Tanpa KPI yang jelas, sulit menilai apakah kampanye digital benar-benar memberikan hasil atau hanya menghabiskan budget.
KPI Awareness
- Reach dan impressions
- Brand search volume
KPI Engagement
- Click-through rate (CTR)
- Engagement rate di media sosial
- Waktu rata-rata di halaman (time on page)
KPI Konversi
- Conversion rate
- Cost per acquisition (CPA)
- Return on ad spend (ROAS)
KPI Retensi
- Customer lifetime value (CLV)
- Repeat purchase rate
Kesimpulan
Pilih KPI yang sesuai dengan tujuan kampanye spesifik Anda — jangan terjebak hanya melihat metrik vanity seperti jumlah likes tanpa melihat dampaknya pada bisnis.
