Mobile app e-commerce yang baik bukan hanya tentang menampilkan produk — tetapi tentang menghilangkan friksi di setiap tahap perjalanan pembeli.
Fitur Inti
- Pencarian dan filter produk yang cepat dan relevan
- Checkout dalam jumlah langkah minimal
- Berbagai metode pembayaran lokal
- Pelacakan status pesanan real-time
Fitur Peningkat Engagement
- Notifikasi push untuk promo dan update pesanan
- Wishlist dan rekomendasi produk personal
- Program loyalitas dan poin reward
Fitur yang Membangun Kepercayaan
- Ulasan dan rating produk dari pembeli lain
- Kebijakan pengembalian yang jelas dan mudah diakses
- Live chat atau chatbot untuk bantuan instan
Kesimpulan
Setiap fitur tambahan harus dievaluasi dari sudut pandang: apakah ini mempermudah pengguna untuk membeli, atau hanya menambah kompleksitas?
